В системе быстрых платежей в августе 2021 года появился механизм взаимодействия между банками, позволяющий вернуть мошеннический или ошибочный платеж, рассказали в пресс-службе Банка России. По словам официальных представителей регулятора, это упростит процедуру оспаривания операций в СБП.
«Диспутная система, запущенная в августе этого года, дает возможность банкам взаимодействовать между собой по стандартным процедурам для урегулирования споров по операциям клиентов в СБП, а также сократить сроки рассмотрения таких споров», — уточнили в пресс-службе Банка России.
В Национальной системе платежных карт рассказали, что в августе стартовала опытно-промышленная эксплуатация диспутной системы СБП. В настоящее время к ней подключились более 130 банков-участников, уточнили в НСПК.
«Диспутный процесс в СБП предоставляет банкам-участникам удобный канал коммуникации, в котором они могут напрямую адресовать запрос второму участнику совершенной в СБП операции и оперативно получить обратную связь для урегулирования возникшей спорной ситуации, — пояснили в пресс-службе НСПК. — Процесс выстраивается по аналогии с диспутной моделью платежной системы «Мир», что обеспечивает решение возможных спорных ситуаций в кратчайшие сроки, значительно оперативнее, чем в других платежных системах, к чему уже привыкли как банки-участники, так и пользователи сервисов ПС «Мир» и СБП. Количество спорных операций в системе в настоящее время незначительно».
Механизм оспаривания платежей реализован у международных платежных систем Visa и Mastercard.
