Члены клуба Лидеров России «Эдьбрус» обсудили с главой Архангельской области доступность и эффективность мер соцподдержки граждан.
Над проблемой работают 17 членов команды губернатора Александра Цыбульского и 13 лидеров России, членов клуба.
Не секрет, что социальная поддержка – одна самых волнующих тем для граждан. Поэтому члены клуба уделяют ей особое внимание, предлагают варианты качественного улучшения соцуслуг.
— Люди говорят о непроработанности каких-то законов, они абсолютно правы. Выплаты есть и они касаются практически всех детей, но мы понимаем, что уровень нашего достатка в обществе, в любом обществе он неоднозначный, неоднородный, — отметил значимость работы директор Ягринской гимназии, член рабочей группы центра поддержки и защиты граждан «За Дело» Сергей Попа.
Так, не все северяне, особенно проживающие на отдаленных территориях, знают о мерах поддержки. Для их информирования об услугах предлагается создать удаленную точку доступа на базе бюджетного учреждения: ФАПа, библиотеки, школы и др.
— Это интересное предложение, которое можно брать на вооружение и уже начать реализовывать. С практической точки зрения это будет очень полезно. В комплексе с удаленной точкой доступа можно продумать и введение единого заявления для получения сразу всех социальных мер поддержки, которые положены человеку, — оценил предложение глава региона Александр Цыбульский.
Также среди проблем моно выделить и точечное оказание соцпомощи, то есть там, где она по-настоящему нужна.
— Говорили о поддержке семей с детьми, но даже в этих семьях все дети разные и каждому ребенку нужно что-то свое. И надо, наверное, думать о том, как делать эти меры не просто удобными, но еще и дифференцировать их, — отметил победитель конкурса «Лидеры России» Юрий Зобов.
Помимо потребностей, можно сказать еще и о сложностях оформления выплат, когда людям необходимо собирать много документов.
— Действительно, людям бывает трудно получить какую-то социальную выплату, много документов нужно собирать, их потом нужно будет несколько подтверждать, иногда человеку непонятно — почему ему не положена какая-то выплата, получается, он считает свой бюджет, получается ему положена, а социальная служба говорит – «Нет», — заявил депутат Государственной Думы фракции «Единая Россия» Александр Спиридонов.
Безусловно, чтобы понять все потребности граждан, надо вовлекать в процесс обсуждения их самих – непосредственных получателей соцуслуг. Так, для этой цели создана и эффективно используется современная технология «Сервис-дизайн».
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе школы №13, член рабочей группы центра поддержки и защиты граждан «За дело» Елена Романовская оценила эффективность системы: «Это такой взгляд со стороны, во-первых, почувствовала себя в разных ролях и как человек, который оказывает различные социальные услуги. Но и с другой стороны как мама, бабушка. Почему? Потому что я точно также за соцуслугами обращаюсь».
По итогам встречи сформирован ряд инициатив, который направлен главе региона Александру Цыбульскому.
Справка
Проект «Обучающая экспедиция» — призван продолжить реформу госуправления, о старте которой заявил председатель Правительства России Михаил Мишустин.
