Публикация о несвоевременном вывозе бытового мусора появилась в одном из городских сообществ Мезени. Пользователи сообщили, что региональный оператор по обращению с ТКО уже несколько дней не вывозит контейнеры по адресу: ул. Советская, 60. К тому же площадка для накопления ТКО использовалась жильцами, проживающими в незакрепленных за ней многоквартирных домах.
Сотрудники ЦУР Архангельской области оперативно обнаружили проблему с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» и передали информацию региональному оператору. Время первичной реакции на инцидент составило чуть более трех часов. Исполнитель оперативно устранил проблему.
Кроме этого, под данной публикацией жители Мезени сообщали и о других случаях несвоевременного вывоза отходов. Каждое обращение заведено в систему «Инцидент Менеджмент», исполнитель устранил проблему некачественно предоставляемой услуги. В частности, вывезен мусор с площадки, установленной на ул. Северной, 3.
Напомним, что ответ на обращение предоставляется каждому пользователю индивидуально. Информация публикуется именно в той социальной сети, где было оставлена жалоба. Это позволяет сделать обратную связь более удобной и оперативной.
Денис Селиванов. ЦУР Архангельской области.
